一、名词解释（每题4分，共20分）
1、头脑风暴法
2、市场细分
3、需要
4、生产观念
5、营销观念
二、简答题（每题8分，共40分）
1、顾客价值和顾客满意是什么？
2、4P和4C有何不同？
3、6W+6O理论是什么？
4、互联网广告有哪些劣势？
5、消费者的购买决策过程包括哪些环节？
三、问答题（每题20分，共60分）
1、公共关系与庸俗关系有什么不同，请举例说明之。
2、组织形象的内容包括哪些，请举例说明之。
3、请举例说明广告策划的主要内容包括哪些？
四、策划题（30分）
1、春节快到了，请为大白兔奶糖做一营销策划方案
